INFORMASI PELANGGAN

Kebijakan Privasi MENTAVAGEN

MENTAVAGEN berkomitmen untuk menjaga privasi dan keamanan informasi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MENTAVAGEN mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pengguna ketika mengakses website dan menggunakan layanan perjalanan yang tersedia.

Diterbitkan Berlaku mulai
  1. Informasi yang Dikumpulkan

MENTAVAGEN dapat mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, termasuk:

Nama lengkap.
Nomor telepon atau WhatsApp.
Alamat email.
Data peserta perjalanan.
Informasi pemesanan.
Tanggal dan jumlah peserta perjalanan.
Informasi yang diperlukan untuk proses pembayaran dan verifikasi.
Informasi yang diberikan pengguna ketika menghubungi MENTAVAGEN.
2. Penggunaan Informasi

Informasi pengguna digunakan untuk:

Memproses pemesanan paket perjalanan.
Mengelola data peserta.
Mengonfirmasi pemesanan dan pembayaran.
Menghubungi pelanggan terkait perjalanan.
Memberikan informasi mengenai layanan MENTAVAGEN.
Mengelola perubahan atau pembatalan pemesanan.
Meningkatkan kualitas layanan dan sistem.
Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan sistem.
3. Perlindungan Informasi

MENTAVAGEN berupaya menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pengguna dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan informasi akses yang dimilikinya.

  1. Informasi Pembayaran

Informasi yang berkaitan dengan pembayaran digunakan untuk keperluan pemrosesan dan verifikasi transaksi.

MENTAVAGEN tidak meminta pengguna memberikan PIN, password rekening, kode OTP, atau informasi keamanan perbankan melalui komunikasi yang tidak resmi.

  1. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

Untuk mendukung operasional layanan, MENTAVAGEN dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran, hosting, komunikasi, dan teknologi pendukung lainnya.

Informasi yang diperlukan hanya digunakan sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan terkait.

  1. Cookies

Website MENTAVAGEN dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk membantu menjalankan fungsi website, menjaga sesi pengguna, meningkatkan keamanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

  1. Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta informasi mengenai data yang berkaitan dengan akun atau pemesanannya serta meminta perbaikan apabila terdapat data yang tidak sesuai.

Permintaan dapat disampaikan melalui kanal komunikasi resmi MENTAVAGEN.

  1. Perubahan Kebijakan

MENTAVAGEN dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila terdapat perubahan pada layanan, sistem, atau kebutuhan operasional.

Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini.

  1. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi dan pengelolaan informasi pengguna, silakan menghubungi MENTAVAGEN melalui kanal komunikasi resmi yang tersedia pada website.

Analitik kunjungan website

Situs ini mencatat halaman publik yang dikunjungi, waktu, sumber kunjungan, kampanye, serta jenis perangkat dan browser untuk evaluasi layanan. Sistem tidak menyimpan IP mentah, query URL, isi form, password, atau data pembayaran. IP dan session hanya diproses menjadi hash satu arah, pengunjung anonim dikenali melalui UUID pseudonim di dalam session, bot tidak dicatat, dan data kunjungan disimpan paling lama 180 hari.

WhatsApp